2020年巖板讓陶瓷人感受到“風(fēng)口”的力量，有人說，“站在風(fēng)口上豬都能飛”是經(jīng)久不衰的話，但要真正享受“風(fēng)口紅利”卻沒那么簡(jiǎn)單。比如前兩年“現(xiàn)代磚”大熱，但時(shí)至今日，真正憑借現(xiàn)代磚“直上青云”的品牌屈指可數(shù)——其中包括歐文萊。

歐文萊的成功看似偶然其實(shí)不則。早在十幾年前，以出口為主的歐文萊就擅長(zhǎng)生產(chǎn)以“黑白灰”為主色調(diào)的現(xiàn)代磚產(chǎn)品，而等到國內(nèi)審美與國外同步時(shí)，歐文萊才順勢(shì)搭上現(xiàn)代磚的風(fēng)口，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)市場(chǎng)“基本上每年40%-50%的遞增”。在國內(nèi)亮面磚仍暢銷的時(shí)代，歐文萊也曾被“虐得不行”。歐文萊執(zhí)行總裁汪加武在接受《陶城報(bào)》采訪時(shí)曾表示，那時(shí)可謂是“用自己的弱勢(shì)與其它企業(yè)的優(yōu)勢(shì)PK”。為什么終能大獲成功？陶城君認(rèn)為，唯有“死磕”二字可以講明。2019年-2020年，歐文萊又做了系列動(dòng)作：繼2019年推出首屆“摸摸節(jié)”后，2020年9月13日，歐文萊聯(lián)合中裝協(xié)、國內(nèi)首席觸感專家、博士涂陽軍，建立行業(yè)首個(gè)“瓷磚觸感實(shí)驗(yàn)室”，計(jì)劃首期投入資金600萬元，進(jìn)行瓷磚表面觸感的課題研究。

瓷磚觸感實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

瓷磚觸感實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目成立簽約儀式
“感官營銷”是歐文萊近兩年提出的一個(gè)新方向。“未來的產(chǎn)品趨勢(shì)，一定是跨學(xué)科的融合，跨過心理學(xué)、行為學(xué)、設(shè)計(jì)美學(xué)和一大堆的技術(shù)流，這些都融合到產(chǎn)品中去，成為打動(dòng)消費(fèi)者的一個(gè)專業(yè)系統(tǒng)。”“現(xiàn)在做產(chǎn)品研發(fā)實(shí)在是太難了，不管是現(xiàn)代磚或者巖板，不是說有了就行了，我們要做到別人花錢做不到的事情，這才能形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘。”如何才能靠產(chǎn)品升維迎戰(zhàn)市場(chǎng)？這一次“死磕”，歐文萊又將為行業(yè)帶來哪些示范？

“現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)實(shí)在太難了，
要做別人花錢做不到的事情”
“今天做產(chǎn)品太難了！”歐文萊品牌管理中心總經(jīng)理梁雪青在活動(dòng)演講時(shí)表示，“現(xiàn)在做產(chǎn)品(研發(fā))已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)深水區(qū)。我們的研發(fā)人員在十幾二十年前從來沒有想到過，如今的產(chǎn)品研發(fā)要做到今天的樣子，一次次地逼入死角，苦思冥想創(chuàng)新點(diǎn)……”

歐文萊品牌管理中心總經(jīng)理梁雪青
而對(duì)于消費(fèi)者而言，從整個(gè)中國或者全世界范圍來看，伴隨著產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)的提升，打動(dòng)消費(fèi)者的難度也在日益增加。“因?yàn)橄M(fèi)者看到的都是好東西，消費(fèi)顆粒度被切得越來越細(xì)，在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中，有時(shí)候在一個(gè)產(chǎn)品上做疊加了很多功能，但未必能討好用戶，也就是功能過剩、科技過剩的問題。”
尤其是對(duì)于瓷磚這樣需要一個(gè)重度溝通的產(chǎn)品——在瓷磚銷售過程中，很少一次定局，瓷磚消費(fèi)者通常需要反反復(fù)復(fù)深入細(xì)致地了解產(chǎn)品，包括應(yīng)用場(chǎng)景、技術(shù)特點(diǎn)、設(shè)計(jì)特點(diǎn)等。
“陶瓷是極具感官的產(chǎn)品，我們必須通過豐富的想象力和完美的設(shè)計(jì)結(jié)合，才能使我們的消費(fèi)者有一個(gè)很忠實(shí)的歸屬感。”歐文萊運(yùn)營中心總經(jīng)理石明文在活動(dòng)致辭時(shí)表示。

歐文萊運(yùn)營中心總經(jīng)理石明文
據(jù)了解，目前瓷磚行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品觸感普遍重視不足，國際上只有部分意大利瓷磚品牌重視觸感研究，歐文萊是國內(nèi)長(zhǎng)期研究瓷磚觸感指標(biāo)的品牌之一。歐文萊研發(fā)制造事業(yè)部總經(jīng)理葉建明表示，早在2005年，歐文萊和一批國外客戶接觸時(shí)，他們就習(xí)慣用觸感來檢測(cè)產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。“他們拿著樣品，對(duì)比著摸，摸完后覺得在瓷磚觸感方面仍有差距，便拒絕了我們。

”“從那次開始，我們對(duì)(觸感)變得很敏感。”梁雪青說，歐文萊希望能打造出“具有溫度”的瓷磚產(chǎn)品，以產(chǎn)品引領(lǐng)未來，“歐文萊做任何東西都是在跟別人拼專業(yè)度，只有我們具有專業(yè)，才有勝出的機(jī)會(huì)。”如何體現(xiàn)專業(yè)度？歐文萊提出產(chǎn)品升維，向?qū)W術(shù)研究領(lǐng)域去觸達(dá)，也就是說，“未來的產(chǎn)品趨勢(shì)，一定是跨學(xué)科的融合，跨過心理學(xué)、行為學(xué)、設(shè)計(jì)美學(xué)和一大堆的技術(shù)流，這些都融合到產(chǎn)品中去，成為打動(dòng)消費(fèi)者的一個(gè)專業(yè)系統(tǒng)。”“只有提前進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)布局，我們的產(chǎn)品開發(fā)才能突破傳統(tǒng)邊界。所以我們做一款產(chǎn)品不僅僅是做好一款產(chǎn)品，更重要的是我們有做好產(chǎn)品持續(xù)迭代的這整體的系統(tǒng)能力，這才是我們所要達(dá)到的一個(gè)努力方向。”梁雪青認(rèn)為。
首期計(jì)劃投入600萬元
聯(lián)合3方，成立瓷磚觸感實(shí)驗(yàn)室
“瓷磚研發(fā)，以前靠的是經(jīng)驗(yàn)，但我們要過渡到科技化發(fā)展，把前沿學(xué)術(shù)的成果應(yīng)用到產(chǎn)品研究中，這是我們整個(gè)研發(fā)模式的改變。”梁雪青介紹到。9月13日，歐文萊聯(lián)合中裝協(xié)、國內(nèi)首席觸感專家、博士涂陽軍，建立“瓷磚觸感實(shí)驗(yàn)室”，從學(xué)術(shù)端、技術(shù)端、應(yīng)用端3個(gè)維度建立起歐文萊的產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)。

對(duì)瓷磚觸感實(shí)驗(yàn)室的未來規(guī)劃，葉建明表示首期計(jì)劃投入資金600萬元，后期將根據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)情況，調(diào)整費(fèi)用預(yù)算，9月-11月，將進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)、硬件建設(shè)、設(shè)備采購、人員選聘、技術(shù)路線探討等相關(guān)事宜；實(shí)驗(yàn)室計(jì)劃在12月開始運(yùn)行，投入研究。

歐文萊研發(fā)制造事業(yè)部總經(jīng)理葉建明
瓷磚觸感實(shí)驗(yàn)室將設(shè)立5大功能板塊，包括：腦電波EEG功能區(qū)、事件相關(guān)電位ERP功能區(qū)、肌電圖EMG功能區(qū)、客觀物理指標(biāo)評(píng)價(jià)功能區(qū)、數(shù)據(jù)分析功能區(qū)。

涂陽軍博士活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分享的內(nèi)容建立瓷磚觸感實(shí)驗(yàn)室的目的包括：能客觀反映不同觸感的表面給人帶來的真實(shí)感受(EEG)
把人接觸瓷磚的細(xì)微感受轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)
建

建立瓷磚觸感實(shí)驗(yàn)室的目的包括：能客觀反映不同觸感的表面給人帶來的真實(shí)感受(EEG)
把人接觸瓷磚的細(xì)微感受轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)
建立瓷磚觸感數(shù)據(jù)模型，尋找激發(fā)不同人群“顱內(nèi)高潮”的觸感參數(shù)
“建立這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)室，雖然只是目前歐文萊整個(gè)技術(shù)星鏈中的一小步，但是卻是我們整個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新系統(tǒng)很重要的一環(huán)。這樣不同的技術(shù)鏈接在一起，才能形成系統(tǒng)的產(chǎn)品架構(gòu)。那么到最后，我想講的就是我們所做的一切，不要低估歐文萊做好產(chǎn)品的意志，未來一定是屬于一個(gè)專業(yè)勝出的時(shí)代。”梁雪青說道。

如何做好感官營銷？
9月18日“摸摸節(jié)”2.0全國鋪開
除了在產(chǎn)品研發(fā)上進(jìn)行布局，終端方面，歐文萊的感官營銷也再度升級(jí)。“歐文萊‘摸摸節(jié)’從去年開始，就在探索一些觸感的東西，今年也差不多進(jìn)入2.0階段了，我們覺得需要更多的學(xué)術(shù)前沿的理論知識(shí)。成立瓷磚觸感實(shí)驗(yàn)室，能夠更系統(tǒng)化地指導(dǎo)我們從產(chǎn)品研發(fā)、終端應(yīng)用、營銷體驗(yàn)等方面進(jìn)行打造。”梁雪青還表示，“從現(xiàn)在開始，我們會(huì)在‘如何打通感官體驗(yàn)’的模式上進(jìn)行一些深化。”
在終端，歐文萊“摸摸節(jié)”經(jīng)過一年的推廣，“終端反饋還是很好的，達(dá)到我們的預(yù)期了。”梁雪青在接受采訪時(shí)表示，“消費(fèi)者越來越專業(yè)了，他們已經(jīng)不能停留在原來那個(gè)只是‘看’的范疇，(未來的產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品營銷)一定是跨學(xué)科的。”
目前，歐文萊將“摸摸節(jié)”規(guī)劃為一個(gè)重要的營銷日歷，從消費(fèi)端、渠道端形成布局，成為品牌符號(hào)IP，埋下品牌深線，連接更多屬于他們的社群、消費(fèi)圈，以此重復(fù)固化成有效的品牌資產(chǎn)。2020年9月13日下午，歐文萊經(jīng)銷商已經(jīng)進(jìn)行了第一波培訓(xùn)；2020年9月18日，歐文萊第二屆“摸摸節(jié)”將在全國鋪開。