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《DCT門店新基建2023》將歐文萊推進到高質量發展態勢

2023-10-18 來源：

近幾年，因客觀因素和市場環境變化導致的陶瓷市場競爭激烈、消費疲軟，不少經銷商坦言“門店生意不好做”；即便是疫情開放后，仍然需要直面客流減少、運營成本上升的問題。隨著市場需求變化，消費逐漸呈現新特點，如何能抓住主力的消費群體，將是擺在廠商面前的必答題。可以發現，在陶企普遍承壓的背景下，逆勢增長的品牌無一不注重塑造自身的核心競爭力，且在各自細分品類中都擁有卓越的表現，這種核心競爭力既包括品牌自身的競爭力，也包括終端體系的競爭力。

歐文萊聚焦趨勢，把握時機窗口，啟動《DCT門店新基建》戰略計劃——基于全國市場特點的綜合性分析，對市場終端高質量發展和建設作出的重要舉措，全國打造有營銷力的高級體驗店，提升高端零售競爭勢能。背后的狂飆和洞察，行業解讀是……

轉載自：陶瓷信息匯

原標題：《進店客戶提升50%，一年建200家高級體驗店背后的狂飆和洞察》

以高級體驗店為跳板鑄造終端高質量發展的另一張王牌

“疫情三年將實力不夠的品牌和門店淘汰掉了，我們蟄伏了兩三年，業績并沒有下滑。”西安歐文萊總經理陳桂林在3000㎡超級大店開業回應采訪的一番話，令陶sir印象頗深。

據介紹，作為深耕行業多年的陶瓷人，陳桂林從2016年開始代理歐文萊品牌，一路見證歐文萊在國內市場馭勢崛起，同時也深刻體會到消費方式和潮流趨勢的變化，基于對歐文萊品牌的信心和底氣，深思熟慮后決定打造3000㎡高級體驗店，最終產生了巨量影響力、銷售力、形象力的積極作用。

過去兩年，歐文萊整體保持穩健增長，韌性可見一斑。大多數品牌持續增長的動力主要來自終端業務，而終端業務要想穩定持續增長，本質在于賦能提升盈利能力，讓經銷商真正賺到錢。

據了解，歐文萊西安3000㎡高級體驗店的打造，不僅“與高價值客戶的黏性更強，能吸引流失客戶重新樹立對品牌和產品的信任”，更具有客流虹吸效應，成交率上升40%，僅在試營業2個月，就成交300多萬。

歐文萊蘇州3000㎡高級體驗店經過一年的運營，蘇州歐文萊總經理姜達東表示：“‘當客戶愿意進入我們店面逛一圈，體驗一圈的時候，我們距離成交已經成功了60%。’這句話得到了充分的印證”。蘇州歐文萊開業后連續簽下大單，成交了上百組的別墅客戶；3000㎡大店好評如潮，更收獲“素色磚在全蘇州找不到比歐文萊更專業”的贊賞。

而今年7月開業的歐文萊鄭州2000㎡高級體驗店亦反饋高端工作室/裝飾公司、異業、業主的合作模式產生了積極的轉變。歐文萊總經理黃建春表示，最大感受是“破圈”，以前渠道是短板，現在成為了模仿對象。

值得一提的是，歐文萊今年不僅要“建大店”，而是要往“開新店、建好店”的方向突破。除了前面三個城市，全國各地城市亦積極布局，以高級體驗店重構門店增長邏輯，通過提供更高的體驗、產品與服務價值，從根本上提升門店留客能力，提高銷售成交率。歐文萊廈門高級體驗店數據對比顯示，各渠道運營成績喜人，進店客戶提升40%—50%，正式開業當月團隊業績突破百萬，也產生了“新店設計打動客戶，進店20分鐘快速成交”“新店面，讓產品自己會說話”“店面裝修升級，客戶認可直接線上成交”等的經典案例。

正如成都歐文萊總經理黃超鎖定終端發展關注焦點的經驗：“基于‘人、貨、場’的邏輯關系，伴隨產品迭代，終端門店也應隨之系統化升級。內卷的時代，產品有價，服務增值。高級體驗店×服務能力，是贏戰未來所需夯實的基礎，專業化、精細化、特色化、新穎化的日常運營肯定是趨勢發展方向。”

△ 歐文萊成都高級體驗店位于南富森，“它的建成對品牌的影響力起到了積極的作用，成為‘網紅打卡TOP1’。”

分析今年以來歐文萊終端加盟商門店新基建戰略共識的積極反饋，以高級體驗店為跳板，或成終端高質量發展的另一張王牌。

歐文萊建店進入“狂飆”模式是順應消費趨勢的加速升級換擋

自2022年發布“大店戰略”以來，歐文萊在《DCT門店新基建2023》的加持下，不到一年時間，高級體驗店遍地開花，進一步提升了全國市場布局版圖的優勢能力。可以說，歐文萊今年建店進入了狂飆模式。當前除歐文萊總部美學館輻射華南片區之外，輻射西北地區的西安3000㎡高級體驗店、輻射華東地區的3000㎡蘇州高級體驗店、輻射華中地區的2000㎡鄭州高級體驗店構成了品牌全國核心大店布局計劃基礎部署的閉環；另外，歐文萊從大、中、小各個層次形成全面的營銷門店覆蓋，渠道已下沉到三四線城市，今年已有過百家高級體驗店落地開業。

△ 部分在營業的歐文萊新版高級體驗店

歐文萊高級體驗店頻頻刷屏，不止讓行業看到歐文萊迅速結合新的形勢判斷進行戰略升級與終端布局的迅猛之勢，也給陶瓷行業的店態升級甚至是戰略布局帶來了新的思考。消費升級驅動下，以高端產品和增值服務推動單值提升，是瓷磚品牌實現業績增長的重要方向。廣告界知名戰略咨詢專家小馬宋認為，高端瓷磚的價值在于裝修后的效果，在于它在真實空間中塑造的感受，以及光影、空間、家具配合后的體驗。所以讓客戶看到未來的家，才能最大化展示高端瓷磚的價值。

“特色產品的價值需要打造高級體驗場景來呈現，才能觸動客戶并愿意為此買單。利用高級體驗店的平臺優勢，有效提升品牌終端勢能，引領性產品加上高級體驗，是背后的邏輯。”歐文萊執行總裁汪加武同樣表示。歐文萊通過產品、門店的不斷迭代升級提升門店的整體運營效率，提供極致的用戶體驗。印證了建新店、開好店成為品牌、終端加速“升級換擋”可行的方式方法。

寫在最后

面對市場競爭的危與機，有人積極探索適應新形勢，抓住了瓷磚產品消費風口從傳統亮面全方位轉向啞面類型的這波轉型紅利；有人在內卷至上的大環境中策略清晰、動作有效，向高質量發展方向邁進。汪加武曾坦言，希望歐文萊能成為百年企業。而實現這個目標，就意味著歐文萊的一切動作都得從“根部”出發。

△ 歐文萊每年推出一款迭代符號產品，該空間應用歐文萊第七代符號產品[時光盒子]打造。

事實上，歐文萊始終保持著平穩的產品出新率，堅持獨特的產品研發路徑，打造真正長紅的產品，以差異化打造自身標簽，早已吸引了大批中高端消費者、設計師群體的目光。而歐文萊多年來積累的品牌勢能，也將通過高級體驗店，最終轉化為終端自身的影響力。品牌和產品的生命力，離不開在品類賽道核心能力上不斷發力，以及堅信長期主義價值的結果。